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É uma forma de realizar pagamentos ou transferências instantâneas, disponível 24/7, de maneira prática e segura. Além de transferências imediatas, permite agendamentos, pagamento de contas e saques.
Funciona como um "apelido" da sua conta. Pode ser o CPF/CNPJ, e-mail, número de celular ou chave aleatória. Pessoas físicas têm até 5 chaves por conta; jurídicas, até 20.
Não é obrigatório. É possível receber informando os dados completos da conta. No entanto, para gerar um QR Code, a chave é necessária.
Para pessoas físicas, das 6h às 20h o limite é igual ao da TED diária. Das 20h às 6h, o limite padrão é R$ 1.000,00. Para pessoas jurídicas, geralmente é igual ao limite da TED.
Em regra, é gratuito. Cobranças ocorrem apenas se usar canais presenciais quando há meios eletrônicos, receber mais de 30 Pix por mês, ou receber via QR Code dinâmico (uso comercial).
Pode ser tarifada no envio e no recebimento dependendo da situação (QR Code, Pix Automático etc.). MEI e Empresários Individuais seguem as mesmas regras de gratuidade da pessoa física.
Modalidade para pagamentos recorrentes (escola, academia, energia etc.) com autorização prévia. A empresa cobra automaticamente na data acordada, sem nova ação do pagador.
Permite pagar aproximando o celular da maquininha via NFC, com limite inicial padrão de R$ 500,00 por transação.
Permitem retirar dinheiro em espécie em estabelecimentos comerciais ou caixas eletrônicos. Limite: R$ 3.000,00 durante o dia e R$ 1.000,00 no período noturno.
Se recebeu por engano, use a função "Devolver" no app do banco — não faça um novo Pix manual. Se enviou por engano, tente contato com o recebedor ou acione sua instituição.
Entre em contato com seu banco imediatamente e solicite o MED (Mecanismo Especial de Devolução). Registre um B.O. O banco avalia em até 7 dias e, se comprovada a fraude, devolve em até 96 horas.
O banco do recebedor bloqueia os recursos por até 72 horas quando há suspeita de fraude, para análise detalhada antes de liberar ou devolver o valor.
Primeiro use os canais da própria instituição. Se não resolver, registre queixa no Fale Conosco do Banco Central (prazo de 10 dias úteis) ou procure o Procon/Judiciário.
